Każdy od czasu do czasu natrafia na irytujące problemy z logowaniem do swojego ulubionego portalu internetowego. Czasem mamy krótką chwilę na grę, wchodzimy w Ice Casino logowanie i okazuje się, że coś jest nie tak.
Mnogość serwisów i usług, w jakich się rejestrujemy, coraz większe wymagania dotyczące haseł i dodatkowych weryfikacji może przysparzać problemów. Trudno byłoby znaleźć osobę, która aktywnie korzysta z Internetu i nie doświadczyłaby problemów z logowaniem. Dotyczy to tak samo mediów społecznościowych sklepów internetowych, jak i sektora iGamingu.
W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej właśnie serwisom z grami losowymi. Przedstawimy najczęściej występujące problemy i sposoby ich rozwiązywania, aby każdy mógł jak najszybciej pozbyć się irytującego problemu i przejść do zabawy.
Najczęstsze problemy z logowaniem do kasyna online i sposoby ich rozwiązywania
Błąd podczas logowania najczęściej jest przyczyną trzech problemów, które rozwiązuje się w inny sposób. Poniżej szczegółowo opisujemy każdy z nich i przedstawiamy sposób ich rozwiązania.
Nieprawidłowe dane logowania
To najbardziej prozaiczny, ale też najczęstszy problem z logowaniem do konta w kasynie. W czasach, kiedy rejestrujemy się w dziesiątkach, a nawet setkach usług internetowych, zapamiętanie danych logowania może być ogromnym wyzwaniem.
Wpisujemy login/e-mail/numer telefonu oraz hasło i pojawia się komunikat, że dane logowania są niepoprawne. Co można zrobić w takim wypadku? Sprawa jest prosta, jeżeli pamięta się adres e-mail lub numer telefonu, na który jest zarejestrowane konto. Wtedy można skorzystać z narzędzia do przywracania hasła.
- Przejdź do logowania.
- Kliknij przycisk „Zapomniałem hasła” (lub odpowiednik).
- Wpisz adres e-mail skrzynki/numer telefonu wskazany podczas rejestracji, a kasyno prześle wiadomość z dalszymi krokami.
- Przejdź do skrzynki odbiorczej i kliknij przesłany link lub przepisz otrzymany kod SMS.
- Kasyno wyświetli formularz odzyskania hasła dla danego konta. Wystarczy wpisać nowe hasło i zatwierdzić je.
- Pozostaje już tylko wrócić do procesu logowania, wpisać login/e-mail/numer telefonu i nowe hasło.
Uwaga! Narzędzie do przywracania hasła może nie zadziałać, jeżeli adres e-mail/numer telefonu nie zostały zweryfikowane po rejestracji. W takim wypadku pozostaje już jedynie skontaktować się z obsługą klienta, ale już nie ma pewności, że to się powiedzie.
Problemy techniczne portalu internetowego
Zdarza się, że systemy strony internetowej miewają problemy techniczne, czyli nie działają serwery przechowujące dane do konta lub kasyno ma problemy z atakami – np. DDoS. W takim wypadku gracz również może doświadczać problemów z logowaniem. Może się pojawiać błąd logowania lub po prostu strona nie będzie się ładować, co uniemożliwi zalogowanie na konto.
Co można zrobić w takim wypadku?
- Upewnij się, czy problem nie leży po Twojej stronie. Sprawdź połączenie internetowe oraz czy nie jest aktywny VPN z zagranicznym IP.
- Spróbuj drugiej przeglądarki internetowej. Jeżeli na innej przeglądarce problem nie występuje, to wyczyść w głównej cache i pliki cookies.
- Napisz do obsługi klienta i zapytaj, o co może chodzić, ponieważ najprawdopodobniej chodzi o problemy techniczne kasyna.
- Poczekaj. Takie problemy są najczęściej tymczasowe, a obsługa natychmiast reaguje, więc trudności mogą minąć w ciągu kilku godzin.
To bardzo rzadko występujące problemy techniczne, ale warto je mieć na uwadze. Można je rozpoznać po tym, że kasyno działa wolniej lub w ogóle nie chce się uruchomić.
Bezpieczeństwo konta
Problemy z logowaniem do konta są często powiązane z jego bezpieczeństwem. Jeżeli ktoś włamuje się na konto, to pierwsze, co robi, to zmienia hasło, aby dać sobie więcej czasu na osiągnięcie celu – wypłacenie lub zużycie pieniędzy. W takim wypadku należy błyskawicznie zareagować.
Oto jak należy postąpić, aby uniknąć przykrych konsekwencji:
- Skorzystaj z opcji przypomnienia hasła i natychmiast zmień je na nowe.
- Zaloguj się na swoje konto i natychmiast napisz do obsługi klienta, żeby tymczasowo zablokowano dostęp do konta, ponieważ włamywacz może nadal być zalogowany.
- Odczekaj jakiś czas i wykorzystaj go do zdiagnozowania powodu wycieku danych do konta.
- Wyczyść swoje urządzenie z wszelkiego potencjalnie groźnego oprogramowania i plików
- Zmień jeszcze raz hasło. Zaloguj się na konto.
Pamiętaj, żeby po takiej sprawie regularnie, co kilka miesięcy zmieniać hasło, aby uniknąć dalszych problemów.
Jak zabezpieczyć się przed utratą dostępu do konta spowodowaną włamaniem?
Jeżeli kasyno udostępnia taką możliwość, to postaraj się uruchomić dwuetapową weryfikację logowania. Można do tego wykorzystać np. numer telefonu. Wtedy, kiedy systemy kasyna wykryją ruch z nowego IP/urządzenia/przeglądarki, będą wymagały dodatkowej weryfikacji SMS, co praktycznie uniemożliwi wejście na konto przez osoby trzecie. Następnie gracz otrzyma stosowną informację o nieudanej próbie logowania i jeżeli to nie on, to może odpowiednio zareagować.
Podsumowanie – problemy z logowaniem są standardem
W przypadku, gdy natrafi się na problemy z logowaniem, to nie można panikować. Dzisiejsze systemy wykrywania włamań działają na tak wielu płaszczyznach, że skutecznie eliminują większość prób. Należy jedynie zdiagnozować problem, wdrożyć odpowiednie procedury i odzyskać dostęp do konta. Ważne jest, aby podczas rejestracji podawać prawdziwe i swoje dane osobowe. Jeżeli wszystko się zgadza, to zawsze szybko uda się odzyskać dostęp do konta.
